我們主要的服務對象是中小企業，所以經常會直接跟企業主對接，有一次遇到一位老闆透過網路找到我們，跟我們說他需要一份代理合約，請我們報價。

我們的流程通常都會是，需要先知道客戶需要的具體服務，例如合約、法務、勞資問題…等等，接著會就服務的項目進一步的瞭解客戶的狀況與需求，有部分客戶覺得這個過程很繁瑣、有點麻煩，但是除了因為不同的狀況與需求，服務的費用會有差異之外，更重要的是透過這個過程我們才能確定客戶真正需要的是甚麼，而給客戶一個正確的方向，因為有時候客戶要的東西跟實際上他以為的東西是有落差的，以下就是其中一個例子。

這位來詢問的老闆是一個生產商，他研發了一款新的產品，要將產品提供給一些有意配合的廠商去做銷售，要求是初期每年度需出至少100萬的貨，目前多個廠商洽談中。這金額說大不大，但數個廠商加起來對於一個中小企業也是一個不小的金額，所以希望請我們幫忙撰寫一份代理合約。

他說:「因為產品是我們自行研發生產的，所以配合的廠商都需要一個最低的量，所以覺得有一份正式的合約比較可以保障我們。」

接著，我們的法務詢問:「除了商品最低的數量之外，您還有沒有甚麼其他的要求或者在意的部分需要特別幫您約定在合約內。」

這位老闆就說了:「有的，我們希望整年度至少要叫滿100萬的貨，每次出貨最少要25萬的量；每次叫貨，貨款需先支付才會出貨，除非產品有問題不然不能退貨；銷售與服務由配合廠商自行處理；出售價格不得低於我們給出的約定價格；產品保固為一年；廠商下單後需兩個星期作業時間。大概就以上這些。」

我們在瞭解老闆的需求後，表示這樣的代理合約我們沒辦法做。

原因是代理商基本是指配合的代理廠商不買入產品只賺取銷售的傭金，而您是希望廠商叫貨的時候就支付貨款，等於是跟您購買下這批貨，這樣的合作模式是偏向於經銷商的方式，所以如果您要使用合約來保障交易雙方的話應該是用經銷合約，但是，您的要求在使用經銷合約的時候又會衍生另一個問題，就是您不能去約束經銷商的出售價格。

我們知道許多老闆專注於商品研發、銷售、管理公司都分身乏術了，對於一些文字或法律上的定義、規範都不是很能準確的區分與瞭解，所以我們提供服務前才會更需要仔細的瞭解你們的狀況與需求，這樣才能提供最貼近您實際情況的服務。

後續我們向這位老闆解釋了這些規定的原因，並且也提供我們遇到類似狀況的解決方式，和一些相關的案例讓他參考，最後討論的結果是用經銷合約處理，合約的詳細條款也盡量在合法的情況，依照他的需求來保障他的權益。

案件完成後，他表示蠻謝謝我們的，不只是因為合約的部分，更是因為我們願意去解釋為什麼不行的理由讓他瞭解，他公司之前其實有請別的人協助處理過合約，除了費用較高之外，更重要的是對方都不太願意去解釋合約為什麼需要這樣寫或修改，如果有詢問還會不太耐煩，老闆表示，他再怎樣也是一間公司的老闆，雖然對法律不是很懂但是我們願意稍微解釋他還是可以理解我們所講的內容，而之前幫他們處理的那位先生在對話總有種不被尊重的感覺，好像每次問問題都會被當成什麼都不懂的白痴(原話真是這樣)，所以相較之下，更是特別謝謝我們。

其實，因為我們主要是以企業法務為主，所以很常會需要直接面對企業主，也更能理解部分老闆都會希望多瞭解為什麼要這樣寫或為什麼要這樣改，我們會盡量站在企業主的立場來解釋這些原因，甚至部分老闆會說:「沒事，你寫就好，不用特別告訴我原因，反正就相信你們才找你們弄。」但是，合約不只是條文內容，更重要是執行，所以我們反而會希望老闆們能瞭解我們所撰寫的內容，這樣才能更好的去執行合約，也能更好的去保護你們。

【文章中的案例，雖為真實案例，但人物、企業與部分內容皆以替代或修改方式呈現，如有雷同，純屬巧合。】
【文中如有截圖或拍攝，皆已獲得當事人同意】